Ligações de celular refeitas dentro de condições estabelecidas pela Anatel
vão ser cobradas como uma só.
Não importa o motivo da queda da sua ligação de celular.
O sinal pode ter caído, seu aparelho pode ter sido desligado acidentalmente ou, logo após o
término da conversa, você lembrou de um último recado que não foi dado.
A partir dessa quarta-feira (27/02/13), se uma ligação for refeita em até dois minutos por qualquer
pessoa, as chamadas sucessivas vão ser consideradas continuação da primeira, sem cobrança
alguma por parte das operadoras de telefonia móvel.
A nova medida, apesar de ter entrado em vigor somente nesta semana, foi publicada em 27 de
novembro pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
A regra se aplica a todas as prestadoras de serviços de telefonia móvel e vale tanto para ligações
feitas de celular para celular e de celular para telefone fixo.
Não há limites de quantidade para as ligações refeitas; elas devem, no entanto, ser efetuadas em
até 120 segundos após a perda da conexão.
Apesar da aplicação da medida a todas as companhias, a cobrança das ligações sucessivas
realizadas dentro do limite de dois minutos pode variar. Se você possui, por exemplo, um plano de pagamento fixo por ligação, as interrupções e reconexões feitas dentro das condições estipuladas
contarão como chamada única.
Para os casos de planos com valores definidos a partir de minutos, a duração de todas as chamadas
refeitas vai ser somada, resultado assim na cobrança do tempo total gasto – sem acréscimo da taxa
de chamada individual.
Minimizar os danos
Essa nova medida é uma tentativa de minimizar os prejuízos obtidos pelos clientes do plano
TIM Infinity, que acusam a operadora de telefonia móvel de ter derrubado de propósito
as tais ligações.
Fonte: Folha de S. Paulo
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